トラブルなんてもう嫌だ。強いメンタルを作る発想の転換方法とは？

お客さまへどんなに気配りをしていても、大なり小なり起きる仕事上のトラブルは避けられません。そして、あなたが店長や上司という立場であれば、お店で起きたトラブル対応は必須となってくるでしょう。トラブル対応を考えると憂鬱になってきてしまうことも…。避けられないトラブルを未来に活かせるようになるためには、どのようにすればいいのでしょうか。