美容師さん、ホットペッパービューティーアワードについてご存知でしょうか？ 名前は知っていても、実際どんなものなのかは知らない人も意外と多いのではないでしょうか。 ホットペッパービューティーアワードとはなんなのか。 概要から説明していこうと思います。

ホットペッパービューティーアワードとは、ホットペッパービューティーが2017年から行っている表彰のことをいいます。 「ベストサロン部門」と「ベストスタイル部門」の2つから構成されます。 それぞれ、1年間でホットペッパービューティーのユーザーから最も支持されたヘアサロンに向けて送られるものと、 一般投票により選出されたその年におけるベストスタイルを表彰するものです。

ホットペッパービューティーアワードを受賞すると、サロンにとってはどんなメリットがあるのでしょうか？

まず、ホットペッパービューティーアワードを受賞することで アワードの公式サイトに掲載されるため、それだけでも大きな集客効果を見込めます。 アワードには、ゴールドとシルバーがあり 特にゴールドを受賞したとなると人気店の印になるので、新規のお客様からも選ばれやすくなります。 また顧客様からの評価も上がり、紹介なども期待できます。 人気店の印であるアイコンがホットペッパービューティー上に付与されるため それだけで、美容室を探す人にアピールができます。 広告費をかけなくても、高い集客効果が見込めるということですね。 ただし、そのアイコンを付与されるまでにたくさんの努力が必要です。 競合分析や顧客満足度の向上、マーケティング施策の試行錯誤を経て、の証ですね。

ホットペッパービューティーアワードを受賞することで、 スタッフのモチベーションを上げることができます。 受賞したことがきっかけで、その証に見合ったお店作りを頑張ろう！と思えるきっかけにもなりますし お店全体で、どうすればもっと良いお店にできるかを考える機会も増えますよね。 今までは他人事になりがちだったスタッフも、足並みを揃え 一つの目標に向かいやすくなります。 ただ、ひとつの目標に向かって進むことは人数が多ければ多いほど大変です。 本気でホットペッパービューティーアワードの受賞を目標にするのであれば、 それに向けて具体的に何をすべきなのかをしっかりスタッフに説明する必要があります。

たくさんあるサロンの中で選ばれるためには、競合サロンの分析も必要です。 ホットペッパービューティーアワードを受賞をすることで 自店のどこが他店より評価されたのか、また逆も然りで 他店のどのような点は自店より優れている、目指したいと思えるのか。 そういった「競合分析」をする良いきっかけにもなります。 競合を知ることで、より良いサロンを目指していけるのではないでしょうか。

そんなホットペッパービューティーアワードですが、ぶっちゃけ評価基準ってなんなの？ そうお考えの美容師さんも多いと思います。 「ベストサロン部門」「ベストスタイル部門」 それぞれについて解説していきたいと思います。

1年間で、ホットペッパービューティーのユーザーから最も支持されたヘアサロンに向けて送られる「ベストサロン部門」は、 ホットペッパービューティーに掲載されている4万店舗以上の中から、エリアごとに人気サロン・注目サロンを選出します。 エリアは9つ(北海道・東北・北信越・関東・関西・東海・中国・四国・九州沖縄)に区分けして、 それぞれのエリアから「BEST SALON GOLD PRIZE」を4サロン、「BEST SALON SILVER PRIZE」を16～116サロン、選出する仕組みになっています。 今後人気店になるであろう店舗は「注目サロン」として選出されます。 これらの選出基準は「ネット予約時の金額」です。ネットでの予約数ではなく、金額でランキングが決まるというところがポイントです。 来店してからメニュー変更で金額が上がったとしても、「予約時の金額」で判断されます。 そして、ランキングはセット面の数別で出されます。<ul><li>1～2席</li><li>3席〜5席</li><li>6席〜9席</li><li>10席以上</li></ul>ごとに発表されるようになっています。

一般投票により選出されたその年におけるベストスタイルを表彰するベストスタイル部門は、ホットペッパービューティー上で投票ページを設け、ユーザーの投票数によりランキングが決まる仕組みです。 「ベストスタイル部門」で上位に掲載されているスタイルはトレンドともいえるため、 できるだけ多くのスタッフにベストスタイルのサイトを共有しておくのがおすすめ。 スタッフがトレンドを取り入れるための良い材料になります。 また、上位に輝いたスタイルは、顧客様が見本として持参することもあります。 ベストスタイルを知っておくことで、より顧客の要望に忠実に対応できるようにもなりますね。

いかがでしたでしょうか？ ホットペッパービューティーアワードを受賞するメリットと、 評価基準についての解説記事でした。 次回は、選ばれるために必要な施策についての記事を公開します！ お楽しみに♪ 参考サイト：<a style="color:#333333" href="https://onl.la/j75sFaf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://onl.la/j75sFaf</a>

ホットペッパービューティーアワードってなに？評価基準についてぶっちゃけ！

ホットペッパービューティーに掲載しているサロンの皆さん！ 「リピート率が低い媒体だ」「クーポン客しかこない」 なんて、お考えではありませんか？ 少なくとも、マーケティングの仕事をしている筆者からすると、 ホットペッパービューティーに掲載しているサロンからはそんな声をよく聞きますが、 実はこれ、ホットペッパービューティーが悪いのではなく、サロンが自らリピート率を下げているんです。 「どういうこと？」 そう思われた方は、ぜひ最後まで読んでいってください。

ホットペッパービューティーのリピート率が悪いと言われる原因はズバリ、クーポンサイトだからです。 多くのクーポンを作成することができ、学割クーポン・平日クーポン・夜限定クーポン・当日クーポンなど ターゲットに合わせてどこのサロンも、多種多様なクーポンを作成していますよね。 そもそもですが、ホットペッパーに掲載しているサロンは どこも新規集客したいんです。 つまり、「ホットペッパービューティーで集客する=新規客を集める」 このような定義になってしまっているのです。 この考えでホットペッパービューティーに掲載していると クーポンで新規客を集めることになるので、リピート率が悪くなるのは当然です。

冒頭で少しお話しましたが、リピート率を下げているのはサロン自身なのです。 どういうことかというと、 初回クーポンを安くしすぎている、ただそれだけのことです。 初回クーポンの値段を下げると、新規集客は簡単にできます。 本当に新規客のみ集めたいのであれば、破格のクーポンを作成したら良いんです。 でもそれだとサロンの売り上げが立たない。だから、新規客を集めなければいけない。 ホットペッパービューティーに掲載しているサロンは、そのループに陥っているだけなんです。 「でも、初回クーポンの値段をあげると新規客はこないし・・・どうすればいいの？」 そう思ったあなたに解決策をお伝えします。

新規客=新しい美容室探しをしている人のタイプは2種類しかいません。 1.安ければ良い人 2.お悩みを解決したい人 基本的にどちらかです。 まず、安ければ良い人。 このタイプのお客様は、美容室を決める基準が「値段」です。 このような人は、初回の安いクーポンを探して美容室を決めているので そもそも、次回も来店する気持ちが薄いお客様です。 ということは、新規客を集めたい初回クーポンが激安のサロンは ターゲットにされてしまうのです。 最初からリピートする確率が低い人を集めているので、リピート率が悪くなるのは当然ですよね。 もうひとつのパターン、お悩みを解決したい人というのは 髪や自分の容姿に悩みを持っており、それをなんとか解決したい人です。 できるだけ解決できそうな美容室を選ぼうとする傾向にあるので 値段が窓口ではありません。 それよりは、ホットペッパービューティーでのキャッチコピーや写真の見せ方で 美容室を選びます。 このタイプは、根本にあるのがお悩み解決なので 初回来店で満足ができれば、リピートしてくれる確率が非常に高いです。 初回クーポンで新規客集めをしなくて良くなるので 売り上げもアップしてきます。 つまり、リピート率の高いサロンというのは お悩みを解決したいお客様に支持されているということがわかります。

悩みが深刻な人というのは、お金を払ってでも解決したいのです。 ご自身のホットペッパービューティーを振り返ってみましょう。 クーポン名に「最高峰カット技術」「レイヤーカット」など 商材・商品名だったり、技術名を記載していませんか？ お悩みを解決したい人は、解決さえできれば それがどんなカット技術だろうが、なんでも良いんです。 「老けて見える」「顔が大きく見える」そのお悩みを解決さえしてくれれば なんでもいいんです。 クーポン名に技術名・商材名を入れている方は今すぐ変更しましょう。 例えば、「マイナス5歳見えカット」「小顔カット」と記載する。 そうすることで、予約時のお客様の意図(なぜこのクーポンを選択したのか)がサロン側でも見えやすくなり、 どんな悩みがあってどう解決したいかが明確になり、満足度も上がる。 自然とリピート率が上がっていくのです。

いかがでしたでしょうか？ リピート率が悪い原因はホットペッパービューティーではなく クーポンの作り方にあるということをご理解いただけましたでしょうか？ 「お悩みを解決したい人」に向けてクーポンを作成しなおし、 リピート率UPを目指しましょう♪

ホットペッパービューティーのリピート率をあげたいなら、"あのタイプ"のお客様を狙うべし！

こんにちは！美容師のためのお役立ち情報が詰まった情報メディア、IT ブートキャンプfor Beautyです(^^) 今回はホットペッパービューティーに掲載しようか迷っている方、そろそろ辞めたい・・・なんてお考えの方に向けて ホットペッパービューティーに掲載するメリット・デメリットを比較してみました。 デメリットを知らずに掲載を決めてしまうことは怖いことです。 何に取り組むにあたっても、必ずメリット・デメリット2つの側面が存在しますよね。 美容室を経営していくにあたり、ホットペッパービューティーに掲載した方がうまくいく美容室もありますし 別の方法で集客対策に取り組んだ方が良い美容室もあります。 そこで、この記事を読んでいる美容室経営者さんにとって 1つの判断基準になるといいな〜なんて思いながら、作成したので 最後までぜひご覧いただければ嬉しいです。

掲載しようか迷っている方に、メリットについてお伝えします。 圧倒的な会員数(2,400万人以上)を誇るホットペッパービューティー、 掲載するメリットは言わずもがなたくさんあります。 まず掲載するだけで集客ができるというのは 美容室にとって最も嬉しいポイントなのではないでしょうか？ それ以外の細かいメリットについては こちらの記事で詳しく解説しているのでぜひご覧ください。 <a href="https://ibc-beauty.hairbook.jp/members/n5ggm071rylz" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ibc-beauty.hairbook.jp/members/n5ggm071rylz</a>

メリットに対し、デメリットはどんなものがあるでしょうか？

最も大きなデメリットといえば、「掲載費用が高い」ことではないでしょうか。 ホットペッパービューティーにはたくさんの掲載プランがあり、 プランを上げれば上げるほど集客力も上がることは紛れもない事実です。 ですが最も高額なプランだと、毎月50万円という大きな額がかかってきます。 経営を圧迫してしまってもおかしくない金額ですよね。 担当者さんと相談し、自サロンの規模やエリアに合わせて 最適なプランを選ばなければ、費用対効果が取れない！なんてことにもなりかねません。 ▼掲載プラン一覧はこちらの記事を参照▼ <a href="https://ibc-beauty.hairbook.jp/members/fi6yp5m2-l2o" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ibc-beauty.hairbook.jp/members/fi6yp5m2-l2o</a>

ホットペッパービューティーといえば、とにかくSEOが強いです。 どういうことかというと、Googleで「梅田　美容室」と検索した場合 最も上部に出てくるのがホットペッパービューティーです。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/1768efa5f5564006b3f4d1b9e2f2a4a0/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-02-17%2017.14.01.png" alt=""> と、いったようにホットペッパービューティーはGoogle上で上位露出されているのですが ホットペッパービューティー内での上位露出は、高額プランでの掲載に限ります。 掲載プランが高額であるほど、有利な位置・目立つ場所へ露出してくれます。 そのため、構造的にはGoogleでの検索には非常に強いですが ホットペッパービューティーに訪問した人に全ての美容室を公平にみてもらえるわけではなく、高い掲載プランを支払っている大規模サロンが有利になるので、少人数サロンにとっては不利になってしまうかもしれません。

ホットペッパービューティーの良い点でもあるのが クーポンをたくさん掲載できるところですよね。 いわゆるクーポンサイトでもあります。 ですが、悪く働いてしまうと 新規クーポン目当てのお客様が増えてしまい、値段が上がる2回目以降は来ないという、 リピーターに繋がりづらい状況が起こってしまいます。 そこまで髪型にこだわりがなく 「とにかく安く切りたい！」 そんなお客様にとってはホットペッパービューティーのクーポンはとても嬉しいものではあるのですが、 美容室にとってはそのようなお客様が増えすぎると、痛手になってしまいますよね。 ですが！ ホットペッパービューティーに掲載していてもリピート対策はできます。 こちらの記事を参照にホットペッパービューティーでのリピート対策にも力を入れていきましょう！ <a href="https://ibc-beauty.hairbook.jp/members/1_1pjxfr5q3" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ibc-beauty.hairbook.jp/members/1_1pjxfr5q3</a>

こちらはホットペッパービューティーに関わらず、媒体集客を行う際の大きなデメリットです。 ホットペッパービューティーに掲載することでの集客というのは 言い換えると、リクルートのサイトに掲載させてもらっている状態です。 極論、もしリクルートが倒産した場合 集客ができなくなってしまいます。 リクルートに委ねている状態なのです。 つまり、「自社で持っているホームページやインスタグラムが育たない」ということでもありますよね。 本当は自社のもつサイト(オウンドメディア)だけで集客ができるといいのですが なかなか難しいのが現状です。 「ホットペッパービューティーに掲載して集客ができるなら掲載する！」 そんな選択をされる方が多いのも理解ができますね。

いかがでしたでしょうか？ メリット・デメリットはご理解いただけましたでしょうか？ ホットペッパービューティーに掲載を悩んでいる方にとって 少しでもお役に立てる記事になればいいなと思います)^o^( ▼参考サイト▼ <a href="https://www.trade-sign.com/magazine/3428/#1-2" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.trade-sign.com/magazine/3428/#1-2</a>

【徹底比較◎】ホットペッパービューティーへの掲載を迷っている方必見！掲載のメリット・デメリットを比較してみました

今回、記事作成にあたりインタビューにご協力いただいたのは 大阪・心斎橋にあるMEUZ(ミューズ)のオーナー、松田佳郎様。 MEUZさんは心斎橋駅徒歩4分のところにお店を構えます。 「本気の髪質改善」をサロンのコンセプトに掲げ、30代女性から圧倒的な支持を集める人気サロン。 落ち着きのある白を基調とした清潔感のある上品な店内も、大人女性を虜にする魅力のひとつです。 今やそんなコンセプトに共感する、美意識の高い女性から支持されているMEUZさんですが 今日に至るまで、想像を絶するほど数々の経営努力を行なって来られました。 また、成功の背景には株式会社ニューズコーポレーションと株式会社Cajonとともに 三位一体となって作り上げてきたものがあります。 今回は、ここに至るまでのMEUZさんの物語について ご紹介させていただきたいと思います。 【MEUZ詳細】 店舗URL：<a style="color:#000000" href="https://hairbook.jp/salons/190/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://hairbook.jp/salons/190/</a> アクセス：地下鉄心斎橋駅より徒歩4分 <a style="color:#000000" href="https://goo.gl/maps/Gf9Si9pxtPe7PdRK6" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://goo.gl/maps/Gf9Si9pxtPe7PdRK6</a> 営業時間：11:00~最終受付20:00 定休日：月曜日 席数：10席

MEUZさんの経営パートナーである、株式会社ニューズコーポレーション(以下ニューズ)は 1988年、『美容室の繁栄と活性化』をテーマに 美容室繁栄のお手伝いのできる美容ディーラーを志し、創業されました。 大阪府下を中心に取引拡大を続けられており、メーカー”COTA”の正規販売企業としてサロン様へ商材を届けます。 現在はCOTAを直接サロンへ卸す以外の取り組みとして、 COTA商品の専売オンラインショップCouta(コウタ)を100店舗以上のサロン様に導入しており 「お客様だけでなくサロン様もしあわせに」をモットーに、お取引サロン様の経営のパートナーとして サロン様の経営アドバイスやサポートを行う、 地域のサロン様にとって"なくてはならない存在" そんな美容ディーラーです。

今回取材にご協力いただいたMEUZ様が、集客、売り上げUPに成功された背景には サロンとしての高い技術力やスタッフ様のお人柄、お店の居心地の良さといったもの以外にも 顧客満足度を高めるための施策もいくつか関わっておられます。 その施策の中の一つとして、 ニューズ様が提供するCOTA専売オンラインショップ、Couta(コウタ)の導入があります。

今回ニューズ様と協力し、 動画制作実績10,000万本以上の株式会社カホンがCoutaについてのイメージムービーを 企画〜編集まで行わせていただきました。

いかがでしょうか？ CoutaはCOTA専売オンラインサイトです。 Coutaを活用することで、お客様はサロン帰りに重い荷物を持って帰る手間なく COTA商品を購入いただけるといったメリットがあり、サロン側としても 売り上げ創出の機会が増えるのは嬉しい限りですよね。

2020年と比較し、2021年度では年間売り上げ147%UP <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/702305fb2cb645d5904920c9ff9e0ab7/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-04-13%2017.50.48.png" alt=""> 同じ期間で前年比較した場合の月別売り上げ推移では 6月を除く全ての月で、売り上げ額は前年を超えています。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/20883af27cc944ecb19c1aa01e062722/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-04-13%2017.51.36.png" alt=""> Coutaは現在100店舗以上の店舗が導入されていますが、今回はその中の1店舗であるMEUZさんに、 Coutaについての取材にご協力いただきました。

MEUZでは、サロンワークの中で、 美容師として技術やデザインをお客様にご提供することを、最優先にやってきました。 COTAを用いたメニューを打ち出してはいましたが、正直商品の販売にはそこまで力を入れておらず ”二の次”になっておりました。 ある時、COTAさんの社員の方とお話をする機会があり、そこで気付いたんです。 「美容師というのは365日お客様のヘアスタイルを、担当すること」だと。 そこで、改めてホームケアの大切さに気付きました。 COTA商品を美容室だけでなく毎日使用することで髪がさらに綺麗になり、美容師のことも思い出してくれる。 お客様も美容師もいい形として、ともに美髪に近づいていけることが大切なんだと感じました。 お客様がもっと，ご自身にあったケア商材をご自宅でも使用でき、 美髪をさらに実感していただけるツールが何かないかと探していたところ、 Coutaの取り組みがニューズコーポレーションさんで始まるとお聞きしたんです。 ご来店いただいた時にはプロ(美容師)としてのご提案、 あとはお客様が、好きな時にいつでも手軽に購入していただける、 今の時代の流れに合った"Couta"が自社にマッチすると感じ、導入を決めました。

サロンに来ていただいたお客様に、"デザインをご提供すること"を最重要視していたので 髪のベースのコンデションづくりはなかなかできる余裕がなく、 当時はまだサロン全体にケア意識は根付いていませんでした。 そのため、商品販売比率はそこまで高くなかったのがサロンとしての課題でした。

「コロナ禍において外出の機会が減ったため、ECサイトの力が全体的に伸びたのはご周知されていると思いますが、 当社で導入したCoutaに関しては、この2年で7%の商品売り上げアップに繋がりました。 お店にご来店いただいた際にしっかりとカウセリングを行い、お客様お一人おひとりに合った商品をご提供したため その場では購入に繋がらなくても、ニューズコーポレーションさんの掲げる「いつでもどこでも買いたい時に買う」 お客様が増えたため、売り上げが伸びたのだと実感しています。 サロンとしての提案力とCoutaの相乗効果で、目に見えて売り上げが伸びるのは素晴らしいことだと実感しています。」

「ニューズ様は、定期的に購入金額に応じてお客様へのプレゼントを用意してくださったり、 一定金額以上後購入で送料無料、定期購入のプランなど、 お客様にとって嬉しいサービスを度々行ってくださるので、そこが再購入に繋がっているのだと思います。 ニューズ様のお力添えもあり、お客様とサロンが良い関係を築けていけるというところに 本当に感謝しています。」

ニューズコーポレーションのお取引サロン様で多くの実績を出しているCoutaですが、 MEUZさんでの集客成功の背景としてもうひとつ、株式会社Cajonの取り組みである"Hairbook"が関わっています。 CoutaとHairbookを導入されて、新規数約2倍を実現された背景について カメラの前でお話をいただきました。

※以下インタビュー動画内の松田オーナーのお言葉より引用 「Coutaの導入に伴い、もっとたくさんの方にCOTAの良さを知って欲しい！若手スタッフの成長とともに新規のお客様を増やしたい、そう思っていたところにカホンの営業さんが飛び込み営業に来られ、Hairbookを知りました。 内容は他の会社にはない、"動画を使ったサロン集客"という新しい集客法でした。 動画の撮影は今まで取り組んだことがなく、動画を使って集客をするということにすごく新鮮さを感じ、 これからのサロンの未来に必ず必要だと確信し、導入を決めました。 自社の強みである髪質改善は画像ではなかなか細部まで伝わりにくいですが、 動画で表現できるという点にHairbookの魅力を強く感じました。」

「Hairbook導入前は主にホットペッパービューティーでの集客で 月間平均新規数50名だったのに対しHairbook導入後は約2倍！ 月間平均新規数が100名前後まで増加しました。」

こちらはHairbookのサービスの一つでもある動画撮影の枠で実際に撮影し、広告として配信させていただいたものです。 広告ではベストと言われる長さである”15秒”の動画を2本配信し、ABテストを行います。 最初の3秒が命と言われる動画広告。3秒でMEUZさんの強み、美髪を表現できているからこそ 「こんな風になりたい！」というご新規様が、以前よりも2倍近く増えたというのはなんとも嬉しいお声です♪ 今後さらに成果でお返しできるよう、尽力させていただきます！

今回は株式会社ニューズコーポレーションと弊社カホンの取り組み、またサロン様の経営努力にとって どのような相乗効果で集客・売り上げアップを実現されたかについて、記事にさせていただきました。 本記事作成にあたり取材にご協力いただいたMEUZ様の松田オーナー、ニューズコーポレーション様の皆様、 本当にありがとうございました。 次回もお楽しみに♪ MEUZ サロン紹介ページ：<a style="color:#000000" href="https://hairbook.jp/salons/190/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://hairbook.jp/salons/190/</a> 株式会社ニューズコーポレーションHP：<a style="color:#000000" href="https://www.news-co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.news-co.jp/</a>

月間平均新規数2倍を実現した、心斎橋MEUZの取り組みとは？~MEUZ×NEWZ×Cajonの三位一体物語~

今回は美容師であれば誰もが気になるであろう、"ホットペッパービューティーの集客成功事例"を集めました。 ホットペッパービューティーはヘアサロンだけでなく、ネイルサロン、エステ、脱毛など 様々な領域からも人気のある集客媒体です。 もう既に掲載している方も、これから掲載しようか悩まれている方も ぶっちゃけどんな成功事例があるのか気になりますよね。 いくつかご紹介します。

ひとつ目は、プライベートネイルサロンの事例です。 ホットペッパービューティーに掲載したことで ・新規客2人/月→17人/月 ・リピーター客52人/月→69人/月 ・売り上げ43万→70万 といった結果を出されたそう。 (実際のお声) プライベートサロンで高単価の固定客を対象にしたお店なので、ホットペッパービューティーへの掲載は 必要ないと感じており、営業さんが来られるも断っていました。 そんなとき、たまたまお客様がいらっしゃらなかったため、軽く話を聞いてみたところ 同じようなプライベートサロンでもホットペッパービューティーに掲載することで 高単価集客を実現しているサロンがたくさんあり、興味を持ちました。 当店の特徴である、ネイルをしながらDVD鑑賞ができたり、お好みのドリンクを提供したりといった 部分を打ち出せる場所に悩んでいたため、写真3枚が載せられるライトプランでの掲載を決めました。 その結果、そのようなホスピタリティに共感してくださる当店にぴったりなご新規様がきてくださるようになり 掲載料金を差し引いてもしっかりと利益を出せるようになりました。 あの時、お話を聞いて本当によかったと思います。

次は、アイラッシュサロンでの事例です。 ネイルサロンと違い、なかなか商材での差別化は難しく いかにスピーディーに正確に安全に施術できるかがポイントになるのがアイラッシュサロン。 サロンボードをフル活用したことで ・リピーター客 503人/月→769人/月 ・新規 52人/月→228人/月 ・売り上げ 248万→440万 を実現。 (実際のお声) アイラッシュは他サロンとの差別化を打ち出すことが難しいと言われている形態です。 いかにスピーディーに正確に安全に施術できるかがリピーター獲得の肝になってくるのと、 お客様のリペアのタイミングも重要です。 リペアのタイミングに何かアプローチができないかと悩んでいたところ、 サロンボードの『メッセージ機能』がとても役に立ちました。 メッセージ機能を用いて、来店の翌日にお礼とリペアのご案内を自動送信しています。 また、顧客管理も正確にできるのでお客様が前回使用したクーポンも明確に残しておけるため カウンセリング時の手間が減り、とても助かっています！

最後はエステサロンです。 痩身とフェイシャルをメインにしていて、お支払いは回数払い、都度払いの両方が可能なサロンです。 サロンレポートを元にした打ち合わせで、数値の分析と次回のクーポン設定などのサポートを受けた結果 ・新規数3~5人/月→15~20人/月 ・リピーター客90人/月~140人/月 ・売り上げ108万~154万 にアップした事例です。 (実際のお声) なかなか自分で行うのは難しい、数値分析のサポートがとても助かっています。 各特集別クリック数や、クーポン別クリック数、予約完了までの数値など 細かいところまで目に見え、担当営業さんがその数値を元に 振り返りと次回のクーポン設計や、特集の組み替えを提案してくれます。 特集やブログに紐づいたクーポンのクリック数が分かるので、そのデータを見た上で次回の特集の選別や、お客様から反応が多かったメニューをブログで発信しています。 ホットペッパービューティーに掲載したことで、毎月のデータをもとに数値の改善ができるのでコンテンツづくりがとても楽しいです。掲載してよかったです。

いかがでしたでしょうか？ ホットペッパービューティーに掲載するか悩んでいる方、たくさんおられるかと思いますが 実際に掲載を決めた方、掲載し続けている方のお声を聞くことが最も信憑性が高いのではないでしょうか。 担当者さんによく相談しながら、ご自身のサロンに最適なプランを選んでくださいね。 参考サイト：https://www.t-c.co.jp/hotpepper/page4.html

ホットペッパービューティーの掲載にお悩み中の方必見！集客成功事例集めました◎

ホットペッパービューティーに掲載しようか迷っている方へ、 掲載するメリットについて改めてまとめ記事を作成しました。 いま掲載している方も、改めてホットペッパービューティーのことを 振り返る機会になるのではないでしょうか。

ホットペッパービューティーは、国内最大規模の美容ポータルサイトです。 例えば、Google上で「梅田　美容室」というワードで検索すると、 ホットペッパービューティーが1番上に上がってきます。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/1768efa5f5564006b3f4d1b9e2f2a4a0/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-02-17%2017.14.01.png" alt=""> ホットぺッパービューティーは2021年9月時点で国内利用者数3500万人ととにかく多いため、非常にSEOが強いです。 美容系のサイトだと、ホットペッパービューティーより上に上がってくるサイトはないと言っても過言ではないです。

SEOが強いため、ホットペッパービューティーに掲載することで WEB上で見つけてもらえる確率が高くなります。 自身でホームページを作成し、SEO対策を行っていくとなるとかなりの時間と労力を消費しますが、 ホットペッパービューティーは元々SEOが強いため、 掲載すれば上位に上がってくるので見つけてもらいやすくなり、高い集客効果を発揮します。

ホットペッパービューティーの会員登録数は2021年9月時点で3500万人以上、掲載サロンは8万件にも及びます。 また、ホットぺッパービューティーの主な利用者数は20代の若い女性ということもあり 積極的に美容に費用をかける年代だといわれています。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/3e2ddf2c9d694b4d910dbf0bc87926f7/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-02-17%2017.26.51.png" alt=""> 参考：<a href="https://hba.beauty.hotpepper.jp/wp/wp-content/uploads/2019/02/census_fullreport_201812.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://hba.beauty.hotpepper.jp/wp/wp-content/uploads/2019/02/census_fullreport_201812.pdf</a> そのため、この年代をターゲットにしてるお店は効率的で高い集客効果を望めるのではないでしょうか。

ホットペッパービューティーに掲載すると、お店に担当者が1人つくことになります。 そのため、システムや新機能の使い方に関するサポート体制が充実していたり 打ち合わせの中で、集客に関する相談なども直接することができます。 店舗の集客をサポートしてくれる、マーケティングのプロが1人つくのは安心ですよね。

ホットペッパービューティーで予約するユーザーは、予約金額あたり2%分のポイントが付与されます。 1ポイント=1円として、美容室を予約する際に値引きとして使用することも可能ですし 加盟している携帯会社やコンビニエンスストアでも利用することができます。 また、期間限定でポイントが多く付与されるキャンペーンをやっていたり、 リクルートのポイントを貯めたいユーザーはきっと、他の予約サイトがあったとしてもホットペッパービューティーを 使用してくれるので、囲い込めるというのも大きなメリットではないでしょうか。

ホットペッパービューティーに掲載することで、お店の情報を全て載せることができるので わざわざ公式のホームページをもつ必要がなくなります。 ホットペッパービューティーでは、基本的な店舗情報の他に、 クーポン欄やスタイリストそれぞれの紹介ページ、店舗の地図や口コミ記載欄など、 ユーザーが知りたい情報を漏れなく掲載することができるレイアウトになっているのでとても利便性の高いサイトです。 また、同じエリアにある美容室を一覧で比較できる点も、 ユーザーにとっては利便性の高いポイントだと言えますよね。 自身でWEBサイトを立ち上げたり、100万円前後という大きな費用をかけて自社ホームページを作成、運用するよりも 効率的で、そういったサイト運営に労力を割くことが難しい小規模の店舗にとっては大きなメリットです。

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/3469e0d52e554755bf434db0055aad4b/symbol041.png" alt=""> ホットペッパービューティーでは、24時間いつでも予約受付が可能です。 新幹線のチケット予約サイトだと、深夜~早朝までは予約受付時間外のこともありますよね。 ホットペッパービューティーは夜中も受付可能なので、ユーザーにとっては 予約したい時にすぐ予約できるという点がメリットになります。

いかがでしたでしょうか？ 今回は、美容室にとって今やなくてはならない存在、ホットペッパービューティーの掲載メリットについて 改めてご紹介させていただきました。 とはいえ、掲載する際はたくさんある料金プランから自店舗の規模感に合わせて最適なプランを選ぶようにしないと、 費用対効果がイマイチ・・・なんてことにもなりかねないので、ご注意ください。 次回の記事もお楽しみに♪ 参考：https://squareup.com/jp/ja/townsquare/advantages-of-hotpepper-beauty

ホットペッパービューティーに掲載するメリットを一挙大公開！

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/d0e8e7114c2f450e8d65ac1f8e452ef3/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-02-10%2016.52.12.png" alt=""> ホットペッパービューティとは 　　・ユーザー数、掲載数が多い 　　・小規模店でも使いやすい多彩な料金プラン 　　・手軽なネット予約 この3つが特徴の、国内最大級の美容ポータルサイトです。 ホットペッパービューティー、その管理画面であるサロンボードともに たくさんの便利機能がありますが、使いこなせないと高い掲載料を払っていても意味がありません。 逆にいうと、使いこなせさえすればホットペッパービューティーはSEOが圧倒的強さなので かなり多くの人に知ってもらうことができる、最強ツールになるのです。

ホットペッパー集客を成功させるためには、6つの項目をクリアしなければいけません。 ではその6つの項目がどんなものなのか、 解説していきたいと思います。

なんでもそうですが、掲載するだけ、やっただけでは効果は最大限発揮できません。 ホットペッパービューティーでいうと、 まず自サロンの顧客(ターゲット)がどんな人かを分析できていなければ 大きな効果は見込めません。 集客力をつけるためには 　　・ターゲット層をしっかり絞る 　　・ペルソナを決める この2つが肝になってきます。 一見、ターゲットを絞ると母数が減り集客力が落ちるような気がしますが 「誰にでも当てはまる」ようにターゲットを広げる方が、マーケティング界では逆効果です。 例えば、 「10代〜60代まで幅広いお客様に大人気！」を売りにしている美容室があるとします。 極端にいうと、10歳が好む内装やメニューと69歳が好む内装やメニューは 当然、違いますよね。 職場や学校を思い出してみてください。 趣味・嗜好が同じ子達のグループで集まる傾向がありませんか？ 趣味・嗜好が同じということは、好きな雰囲気も同じはずです。 年齢も近ければ近いほど、流行っているものも同じで話が弾みやすくなると思います。 美容室も同じです。 10代や学生の多い美容室に、30~40代のママさんが行ったとします。 「なんか若い子達ばっかり・・・」 ゆったり雑誌を読む時間を楽しみにきているママさんからすると、 学生さんの多い賑やかな空間は少し居心地が良くないかもしれません。 そのように、ターゲットを広くすればするほど 逆にどんなお客様にきて欲しいのかが伝わりづらくなり、 なんだかふわっとした、誰にも響かない美容室になってしまいます。 そのため、ターゲットはできるだけ細かく絞るようにしてください。 年齢や性別だけでなく、 「この人が100人きてくれると嬉しい」 そんな人を1人、ターゲットとして決めておくことをお勧めします。(=ペルソナ) ペルソナについてはこちらの記事をご参照ください。 <a href="https://ibc-beauty.hairbook.jp/members/n-ihse5c_f" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ibc-beauty.hairbook.jp/members/n-ihse5c_f</a>

サロンの強みとコンセプトは、ホットペッパービューティーを開いて最初に表示される部分(赤枠部分)です。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/605b721803d54980b1a3ed70d51eae80/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-02-10%2017.14.30.png" alt=""> 自サロンの強みとコンセプトを決めるにあたり ・リピーターの傾向 ・誇れる技術の有無 ・他店に比べてお得な価格があるか ・サロンに対するこだわりの有無 を改めて、考え直しましょう。 「なんでもできる美容室」をコンセプトにすることは、やめておいた方が無難です。 美容室である以上、何でもできるは当たり前なのです。 なんでもできるがその中でも何が売りなのか、何が支持されているのかを考えてみてください。 それを考えるにあたり、最もヒントになるのはリピーターの傾向です。 リピーターというのは、あなたのサロンの何かを気に入って来続けてくれているので 大きなヒントになると思います。

ホットペッパービューティーでは、様々な箇所に写真を投稿できます。 　　・サロン情報（こだわりと強み） 　　・メニュー、クーポン　 　　・スタイリスト 　　・おすすめのスタイル 　　・サロンの雰囲気 　　・ブログ <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/97b732b3921c4f6583b928d190c2ef78/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-02-10%2017.20.02.png" alt=""> に写真を投稿することができます。 文章に加え、写真を挿入することで伝えられる情報も増え、 文字だけだと飽きられてしまうようなところも ユーザーを飽きさせず、最後まで見てもらいやすくなります。 なので積極的に写真は投稿していっていただきたいのですが、 とにかく画質にこだわってください。 当たり前のことですが、意外とできていないサロンが多いのではないでしょうか？ 画質が悪い写真を見ようという気持ちにはなりにくいですよね。 今は、場所や時間さえ考えるとスマホでも綺麗な写真を撮ることが可能です。 できるだけ最新のスマホを持っている方が撮影した写真を使ったり、 一眼レフなど使用して写真撮影をすることで ひと目で目に留まるページを作ることが可能になりますよ。

ホットペッパービューティーの醍醐味といえば、クーポン作成ができる点ですよね。 たくさんのクーポンを作成できるからこそ、それぞれの名前やクーポンの種類には こだわってください。 主婦層をターゲットにするなら、主婦が来やすい「平日限定」クーポンを作成してみたり 学生ターゲットなら、「U24」や「学割」クーポンを作成しましょう。 また、クーポン名は分かりやすくしてください。 ユーザー(お客様)はたくさんのクーポンの中から、自分にぴったりのメニューを探します。 その時に、メニュー名がわかりづらかったり、何が違うのかわかりづらい同じような内容のクーポンが多数あると 離脱につながってしまいます。 お客様は、美容師さんが思う以上に意外とカラー材の名前やトリートメントの種類に詳しくないです。 誰がみても同じものを想像できるような、わかりやすいクーポン名にしましょう。

ホットペッパービューティーにはプランによって、ブログ機能がありますよね。 このブログ機能、みなさんはちゃんと使いこなせていますか？ ブログは在籍するスタッフなら誰でも書くことができ、 お得情報のお知らせ以外にも、スタッフの人となりを知ってもらうことができる場所でもあります。 今や美容室は人で選ぶ時代。 自分の趣味や休日の過ごし方など、ブログ機能を用いて発信できると 顧客様にもご新規様にもあなたのことを知ってもらえるきっかけになりますよ。

ホットペッパービューティーの大きな機能のひとつ、口コミ機能。 お客様は口コミの量とその内容で、行くかどうかを決めます。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/abd4ed1d90b9444ca55034007dbe3f9d/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-02-10%2017.20.58.png" alt=""> 私も実際学生の頃は、美容室を探す時にどこがいいのかわからず、 お金もないのでとにかく値段が安いところで探し、その中で最後の決め手は口コミでした。 口コミが300件以上かつ高評価なものが多いところで、ふるいにかけていた記憶があります。 現在ネット上にはたくさんの情報が溢れ返っています。 最後の一押しになるのが、実際に来店したことのある方からの忖度ないご意見、口コミではないでしょうか。

いかがでしたでしょうか？ 以上6つの項目をクリアできれば、ホットペッパービューティーを効果的に活用できることでしょう。 情報過多の現代だからこそ、ネット上で他のサロンと差別化していくのは難しくなりつつありますが そこに成功すれば、ホットペッパービューティーの費用対効果も 最大限にアップさせられるのではないでしょうか。 参考サイト：<a href="https://rsvia.co.jp/column/how_to_attract_customers_to_hot-pepper-beauty/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://rsvia.co.jp/column/how_to_attract_customers_to_hot-pepper-beauty/</a>

ホットペッパービューティーの集客効果を最大化◎6つの項目をもとに、自サロンを見つめ直してみよう！

みなさんこんにちは！ ホットペッパービューティーに掲載している皆さん、リピーター対策できていますか？ 「新規は獲得できているけど、なかなかリピーターに繋がらない」 そんなお悩みのある方は多いのではないでしょうか。 本記事ではそんな方のために、ホットぺッパービューティーでできる リピート獲得方法についてお伝えしようと思います。

まず、ホットペッパービューティーから来る新規客は2つのパターンに分かれます。 ・クーポン目当ての人 ・これからずっと通うつもりの人 ホットぺッパービューティーはクーポンサイトといわれているので、 クーポン目当てのいわゆる新規クーポン巡りをする質の悪いお客様が来やすくなってしまいます。 できればこれからずっと通ってくれる人に来てほしいですよね。 そのためにどんなことが必要なのか解説していきたいと思います。

新規のお客様向けに価格を落として初回価格として売り出したクーポンのことを新規クーポンと呼びます。 その新規クーポンを使うことを目的に毎回違う美容室を巡ることを「新規クーポン巡り」といいます。 リピーターにならず低単価で1回だけ来るお客様なので美容室側としても 利益になりにくいので、できれば避けたいのが新規クーポン巡り客ですよね。

たくさんある美容室の中からあなたのサロンを選んできてくれた新規客が リピートしない理由は大きく分けて2つあります。

まず、来店中に何か不満があったパターン。 ここに関しては、お客様から直接ご指摘がある場合もあるので意外と気付ける点かもしれません。 よくある不満としては ・スタッフの接客態度 ・待ち時間 ・居心地 あたりがよくあげられますよね。 接客態度に関しては、スタッフ同士で気付ける点だったりするので 改善すべきです。 ただ、待ち時間に関しては人気サロンだと仕方のないところではありますが 予約枠の開け方を見直した方がいいかもしれません。 接客態度や待ち時間が長いと、それらが居心地の悪さに直結する場合もあるので 改めることで次回もリピートしてくれる確率がぐっと上がるはずです。

もう一つは、特に不満はないけど次も通う理由がなかったパターンです。 このパターンは意外と気付けないことが多いのではないでしょうか。 完成形も悪くはないし、値段も特別高いわけではない、接客も気になる点はなかったけど 次も行きたいかと言われると、どっちでもいい。 そうなるとサロンの存在自体を忘れられてしまうことに・・・ そんな悲しい事態を防ぐためには、 サロン側から何かしらのアクションを起こしましょう！ 来店1週間後に「ヘアスタイルの調子はどうですか？」などどホットペッパービューティーからDMを送ってみたり、 インスタグラムをフォローしてもらい、お客様のお写真を載せて メンション機能でコミュニケーションを取ることで忘れられることを防げます。 定期的にアクションを起こすことで、お客様の頭の片隅に あなたのサロンを残すことができそうですね。

初回クーポンばかり力を入れすぎていませんか？ 2回目、3回目も来店しやすいように再来クーポンも充実させる必要があります。 というのも、大体のお客様は1回目来店から2回目来店へのハードルが高いといわれています。 言い換えると、2回目まで来店してもらうことができれば3回目来店へのハードルは下がります。 3回目まで続けてきてもらうことができれば、もう値段ではなくあなたのサロンもしくはあなたのファンに なってくれているので安心して大丈夫です。 値段ではない部分でファンになってもらうためには 「お値段以上の価値」をお客様に感じてもらわなければいけません。 「2回目・3回目来店時全メニュー30%OFFクーポン」などがあれば いいかもしれませんね。

いかがでしたでしょうか？ ホットペッパービューティーはクーポンサイトなので 新規クーポン巡りをされやすい媒体ではありますが、本記事であげた対策を打つことで 2回目、3回目来店までつなげることができ、いつの間にかあなたのサロンのファンになってもらうことも可能です。 ・不満がないように丁寧な接客 ・DMなどで定期的にアクションを起こす ・再来クーポンを設置する ホットペッパービューティーでもしっかりリピート対策していきましょう。 参考サイト：<a href="https://beauty-web.jp.net/news/repeat_2020_0909/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://beauty-web.jp.net/news/repeat_2020_0909/</a>

ホットペッパービューティーは新規集客媒体ではない！誰でもできる、リピート率を上げる方法◎

みなさん、ホットペッパービューティーの口コミは集められていますか？ サロンにより、取り組んでいないお店や1000件以上集めれられていたり様々ですよね。 結論から言うと、口コミは多ければ多いほど良いので集めていただくことに 越したことはないのですが、 「集め方が分からない」「案内しても書いてもらえない」 そんな方のために、効率的に集めるためにはどんな方法が最適か、 本記事でお伝えします。

なぜ、口コミ獲得が大切なのでしょうか。それは、口コミが購買意欲の後押しをするからです。 皆さんは普段ネットショッピングをしますか？ 日常に置き換えてみてほしいのですが、何か欲しいもの、 例えばクリスマスツリーを購入したいとします。 クリスマスツリーを購入したい場合、 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/fa853ed8df4049aba697405ed0074ac9/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-11-14%2012.40.32.png" alt=""> どこかの物販サイトでこのように検索しますよね。 雪を被ったもの、大きいもの、本物っぽいものなど希望があればそのワードも入れて検索すると思います。 この場合見ていただくと <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/0a63cbffc13f4c0c81ddd73e698cf1ac/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-11-14%2012.42.45.png" alt=""> 同じようなものばかりではありませんか？ 写真では同じような見た目でも値段が違ったり、 逆に値段は同じですが、似ていたり。 このように似たような商品がずらっと並ぶ中から 本当に満足できる、自分の求めているクリスマスツリーを選ぶのは難しいですよね。 2つ、3つくらいまではある程度絞れると思います。 その中から最後の一つを決めるとき、もしくは商品を絞る際必ずと言っていいほど 口コミを見ませんか？ <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/4716c886240d41c39cf3768bfc6c7995/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-11-14%2012.45.24.png" alt=""> 口コミを見て、自分の求めているものに近いコメントがついているものを選ぶことが 多いのではないでしょうか。 私の場合、口コミの中から妥協できる点とできない点を見つけることが多いです。 上記のクリスマスツリーの場合だと、オーナメントの数が少ないのは買い足せば良いと思う派なので おそらくこのクリスマスツリーを購入すると思います。

口コミは、その商品を実際に購入した方のリアルな意見です。 出品者(お店)側は、当たり前ですが買ってもらうために良い言葉を並べて商品をよく見せます。 写真もベストな状態で撮影されたものですよね。 物販における口コミは、素人がスマホで購入した商品の写真を撮り、 悪いことも良いことも含めて書かれていることで、第三者からのリアルな意見を知ることができます。 それが美容室にも当てはまるのです。 全国に何万件とある美容室。ホットペッパービューティーにもたくさんの美容室が掲載され ずらっと並んでいますよね。 その中から、本当に自分にあった美容室を探すことは至難の技・・・ どこもオシャレな店内で、素敵なスタイル写真が載っていて、技術力もありそう。 候補に上がっている数店舗の中から1店舗を決めるときには、 実際に来店した第三者の口コミが来店の後押しをするのです。

口コミの存在が、購買(来店)の後押しをすることについてはご理解いただけましたでしょうか？ となると、美容室を予約するときに9割の方が見ているホットペッパービューティーの口コミを 集めることが新規集客にも大きく関わります。 ですが、何もしなければお客様の方から進んで口コミを書いてくださるなんてことは 数少ないです。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/fa6398484c6049dd9ef1c8dc9b544e1e/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-10-27%2017.25.30.png" alt=""> ではどのようにして集めていくことが良いのでしょうか？

レジでのお会計の際や、カラーの待ち時間のタイミングなどで 口頭でお伝えしてみましょう。 口頭だと、お客様もその場で取り組んでくださる確率も上がります。 「本日はご来店ありがとうございました。我々の更なる技術力、接客力向上のために率直なご意見、ご感想を口コミ投稿していただけませんでしょうか？」 なんていう風にお伝えできれば、快く書いてくださるお客様も多いですよ。

口頭でお伝えすることにハードルを感じたり、 「バタバタしていて伝えるのを忘れてしまった！」なんて時は、ホットペッパービューティーの メッセージ機能を使い、お客様にメッセージをお送りしましょう。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/1761749e99d74b94aa7d80686690398d/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-11-14%2013.13.41.png" alt=""> 口頭で伝えていても忘れてしまっている可能性もあるので、 そんな時もメッセージ機能はとても有効です。

こちらの方法は、1番口コミを集めるためには確実な方法かもしれません。 何もないところに「スタッフの技術向上のために・・」と言われて協力してくださるお客様もいらっしゃいますが 何か口コミ特典を付けてあげることで、口コミを書くハードルは確実に下がります。 例えば、上であげたサロンの場合は次回200円割引。 美容室だと、次回来店時トリートメント無料やホームケアプレゼントなども有効なのではないでしょうか。 となれば、口コミも書いてもらえて「次回も行ってみよう」という気持ちにさせられるので お客様にとってもサロン側にとってもWin-Winですよね。

いかがでしたでしょうか？ しつこいようですが、 ホットぺッパービューティーの口コミ獲得をすることが新規集客の結果に大きく関わります。 新規のお客様にはなかなか口コミ案内しにくいこともあるかと思います。 そんな時は関係性の築けている顧客様から案内することも一つの戦略です。 ぜひ、皆さん口コミ獲得に取り組み新規集客の後押しをしていきましょう！

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