【目指せ口コミ1000件！】ホットペッパービューティーの口コミ獲得は新規集客にとって必須！集め方教えます。

みなさん、ホットペッパービューティーの口コミは集められていますか？
サロンにより、取り組んでいないお店や1000件以上集めれられていたり様々ですよね。
結論から言うと、口コミは多ければ多いほど良いので集めていただくことに
越したことはないのですが、
「集め方が分からない」「案内しても書いてもらえない」
そんな方のために、効率的に集めるためにはどんな方法が最適か、
本記事でお伝えします。

なぜ、口コミ獲得が大切なのでしょうか。それは、口コミが購買意欲の後押しをするからです。

皆さんは普段ネットショッピングをしますか？
日常に置き換えてみてほしいのですが、何か欲しいもの、
例えばクリスマスツリーを購入したいとします。

クリスマスツリーを購入したい場合、

どこかの物販サイトでこのように検索しますよね。
雪を被ったもの、大きいもの、本物っぽいものなど希望があればそのワードも入れて検索すると思います。

この場合見ていただくと

同じようなものばかりではありませんか？

写真では同じような見た目でも値段が違ったり、
逆に値段は同じですが、似ていたり。
このように似たような商品がずらっと並ぶ中から
本当に満足できる、自分の求めているクリスマスツリーを選ぶのは難しいですよね。
2つ、3つくらいまではある程度絞れると思います。

その中から最後の一つを決めるとき、もしくは商品を絞る際必ずと言っていいほど
口コミを見ませんか？

口コミを見て、自分の求めているものに近いコメントがついているものを選ぶことが
多いのではないでしょうか。
私の場合、口コミの中から妥協できる点とできない点を見つけることが多いです。
上記のクリスマスツリーの場合だと、オーナメントの数が少ないのは買い足せば良いと思う派なので
おそらくこのクリスマスツリーを購入すると思います。

口コミは、その商品を実際に購入した方のリアルな意見です。
出品者(お店)側は、当たり前ですが買ってもらうために良い言葉を並べて商品をよく見せます。
写真もベストな状態で撮影されたものですよね。

物販における口コミは、素人がスマホで購入した商品の写真を撮り、
悪いことも良いことも含めて書かれていることで、第三者からのリアルな意見を知ることができます。

それが美容室にも当てはまるのです。
全国に何万件とある美容室。ホットペッパービューティーにもたくさんの美容室が掲載され
ずらっと並んでいますよね。
その中から、本当に自分にあった美容室を探すことは至難の技・・・

どこもオシャレな店内で、素敵なスタイル写真が載っていて、技術力もありそう。

候補に上がっている数店舗の中から1店舗を決めるときには、
実際に来店した第三者の口コミが来店の後押しをするのです。

口コミの存在が、購買(来店)の後押しをすることについてはご理解いただけましたでしょうか？
となると、美容室を予約するときに9割の方が見ているホットペッパービューティーの口コミを
集めることが新規集客にも大きく関わります。

ですが、何もしなければお客様の方から進んで口コミを書いてくださるなんてことは
数少ないです。

ではどのようにして集めていくことが良いのでしょうか？

レジでのお会計の際や、カラーの待ち時間のタイミングなどで
口頭でお伝えしてみましょう。
口頭だと、お客様もその場で取り組んでくださる確率も上がります。

「本日はご来店ありがとうございました。我々の更なる技術力、接客力向上のために率直なご意見、ご感想を口コミ投稿していただけませんでしょうか？」
なんていう風にお伝えできれば、快く書いてくださるお客様も多いですよ。

口頭でお伝えすることにハードルを感じたり、
「バタバタしていて伝えるのを忘れてしまった！」なんて時は、ホットペッパービューティーの
メッセージ機能を使い、お客様にメッセージをお送りしましょう。



口頭で伝えていても忘れてしまっている可能性もあるので、
そんな時もメッセージ機能はとても有効です。

こちらの方法は、1番口コミを集めるためには確実な方法かもしれません。
何もないところに「スタッフの技術向上のために・・」と言われて協力してくださるお客様もいらっしゃいますが
何か口コミ特典を付けてあげることで、口コミを書くハードルは確実に下がります。

例えば、上であげたサロンの場合は次回200円割引。
美容室だと、次回来店時トリートメント無料やホームケアプレゼントなども有効なのではないでしょうか。

となれば、口コミも書いてもらえて「次回も行ってみよう」という気持ちにさせられるので
お客様にとってもサロン側にとってもWin-Winですよね。

いかがでしたでしょうか？
しつこいようですが、
ホットぺッパービューティーの口コミ獲得をすることが新規集客の結果に大きく関わります。
新規のお客様にはなかなか口コミ案内しにくいこともあるかと思います。
そんな時は関係性の築けている顧客様から案内することも一つの戦略です。

ぜひ、皆さん口コミ獲得に取り組み新規集客の後押しをしていきましょう！