お店の経営を安定させるためには売上を上げることが必要です。そのために、美容師の技術力やメニューのオーダー、店販などさまざまなことに力を入れていらっしゃるのではないでしょうか。そこでもう1つ注目していただきたいことがあります。それがお客様です。今回は、どのようなお客様に来ていただけるようになれば経営が安定するのかをお伝えします。

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/7b68e262388a4964a63321dc842ab109/nail-polish-1677561_640-300x200.jpg" alt=""> 経営が安定するためには、どのようなお客様に来ていただくといいのでしょうか。高いメニューのオーダーや店販を購入してくださるお客様が多いほど、お店の経営は安定します。 &nbsp; では、どのようなお客様が高いメニューのオーダーや店販を購入してくださるのでしょうか。お金に余裕があるお客様であれば高いメニューや店販を購入してくださるとは限りません。なぜなら、人は自分の興味関心があることにお金を使うからです。 &nbsp; つまり、美容にお金を使っていただくためには、美意識の高いお客様であることが必要だと言えるでしょう。しかし、美容室に来てくださるお客様がみなさん美意識が高いかと言うと、そうとは言えません。 &nbsp; では、お店が望む美意識の高いお客様が増えるためには、どのようにしたらいいのでしょうか。

経営が安定するためには、美意識の高いお客様が増えることが必要であることがわかりました。そこで、あなたが望むお客様が増えるためには、元々美意識の高いお客様が増えることだけではなく、今来てくださっているお客様の美意識を育てることも必要になります。 &nbsp; あなたのお店に来ることで美意識が高くなれば、オーダーしてくださるメニューのオーダーも増え、店販の購入も増えていくのです。 &nbsp; とはいっても、お客様の美意識が育ったかどうか、どうやって見分ければいいのかわからないと感じていらっしゃるでしょう。 &nbsp; そこで一番わかりやすい見分け方が、店販です。お客様の美意識が高くなれば店販の購入も増えます。店販の売上を分析することで、お客様へのアプローチの方法も明確になるでしょう。

経営が安定するためには、美意識が高いお客様が増えることが必要なことをお伝えしました。 &nbsp; お客様が美しくなる喜びを感じていただくことで美意識が高くなります。そして、美意識が高くなればオーダーしてくださるメニューや購入してくださる店販も自然に増えていく、好循環が生まれるでしょう。 &nbsp; お客様の幸せの結果がお店の経営を安定させます。ぜひ、お客様の美意識が高くなり毎日を幸せに過ごしていただけるようになるためにも、いろんな工夫をしてみてください。 参考書籍：<a style="color:inherit" href="https://amzn.to/2xiLlXA" target="_blank" rel="noopener noreferrer">佐藤 康弘『美容室「幹部」の教科書』同文舘出版,2017年</a>

増やして育てたいお客様とは？理由を知って経営を安定させよう

日々、たくさんの「やらなければいけないこと」に追われている美容師の方々。しかし、経営者の立場からは、忙しいときほど効率的に動いて生産性を上げて欲しいと思われるのではないでしょうか。 &nbsp; 今回はどのような整理整頓をすれば、スタッフの方々が困らずに生産性も上げられるのかをご紹介します。

店内の環境が整理されていないお店からは、生産性アップは望めませんね。スタッフの方々にとっては、忙しい時間帯ほど店内を美しい状態に保つことは難しいと感じるのではないでしょうか。しかし、忙しいときほど生産性を高めるために、効率よく整理したいもの。普段から「忙しいとき」を想定した動線をイメージして片づけを行うようにしましょう。

<ul><li>ワゴン　オペレーション時には欠かせないワゴンも、営業中に絶妙に動線を邪魔していませんか？棚の下に収納できるようにするなど、必要なとき以外はしまえる工夫をすれば店内はスッキリします。</li><li>毛くずのゴミ箱　カットが終わったら、掃いておかなければお客様が踏んで移動することになります。受付カウンターの下に簡易的に段ボールを置いてそこに毛くずを集めておくようにすると、小まめな清掃が習慣づきます。</li><li>お客様のカルテ　お客様と一緒に移動させたいものですが、見えてしまっては困ることもあるでしょう。椅子にフックを付けてかけられるようにすれば、探すこともなくなります。</li><li>クロス・肩掛けタオル・ドライヤー・鏡　ワゴンに乱雑に置いてしまっては印象が良くありません。セット面まわりに吊るしておけるようにするなど、定位置を決めておきたいですね。</li></ul>

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/3c826526f9994aabaef46832363a340b/sergiu-cindea-783324-unsplash-300x200.jpg" alt=""> 整理しなければいけないのは、道具だけではありません。顧客情報も同じように整理しなければ、せっかく来店してくださったお客様を席でお待たせしてしまうことにもつながってしまいます。 &nbsp; 席にご案内しても、いつから待っていらっしゃるのか、誰のお客様なのかが分からなくなってしまってはお客様が不満を抱える原因になってしまいます。そのような場合には、受付やセット面まわりに工夫をして、誰でもいつでも確認できるように見える化してしまいましょう。 &nbsp; 例えば、席にご案内した時点でセット面に担当者名を表示します。これで、誰がどのお客様を担当しているかがはっきりします。そして受付には、セット面の使用状況を把握するため、配席ボードを設置してみてはいかがでしょうか。合わせて来店時間も記入しておけば、いつから待っていらっしゃるのかと慌てることもなくなるでしょう。

さらなる生産性の向上を望んでいるのであれば、店内環境や顧客情報の適切な整理整頓は不可欠だとお分かりいただけたでしょうか？ &nbsp; スタッフの方々が忙しく働いているときでも、お店の中のきれいを保てていればお客さまからは良い印象を抱いていただけるでしょう。きれいを保つことでスタッフの方全員が気持ちよく働け、それがモチベーションアップにもつながりますね。動きやすく店内の環境を整えるための参考にしてみてください。 &nbsp; 参考書籍：<a style="color:inherit" href="https://amzn.to/2R2HTt0" target="_blank" rel="noopener noreferrer">美容室の現場力</a>　藤原　花妃 著

繁忙の時ほどオペレーションしやすい道具と情報の整理が生産性を上げる

スタッフの方から魅力的な人でありたいと、店長や上司になれば感じることが増えるでしょう。魅力的な人とは、どんなときでも優しく笑顔で接してくれる人かというと、そうではありません。今回は、スタッフの方が働きやすい職場の雰囲気を作るために、どのような人や資質が必要なのかをお伝えします。

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/8a38332ee96e4a97a26395c9bd65d17d/rawpixel-989812-unsplash-300x200.jpg" alt=""> 美容室以外の職場でもですが、長い時間一緒にいるとどうしても揉めごとが起きてしまいます。言った言わないという内容から、相性が合わないなど、理由はさまざまです。 &nbsp; 揉めごとが起きるのは仕方のないことですが、そのあとの対処によって、職場の雰囲気に大きく影響を与えます。 &nbsp; つまり、揉めごとが起きたとき解決できる店長や上司がいなければ、雰囲気はますます悪くなり、最悪の場合はスタッフの方が辞めてしまうということも起きてくるということです。 &nbsp; 美容室という仕事がら、どうしても長い時間一緒にいることが多いため、大小問わず揉めごとは避けられません。では、どういう風にすれば被害を最小限にし、職場の雰囲気を立て直せるのでしょうか？

揉めごとを最小限にし職場の雰囲気を立て直すためには、スタッフの方にとって魅力ある店長や上司が必要です。スタッフの方にとって魅力ある店長や上司とは、美容のスキルだけではなく、指導力や傾聴力、そして公平性などの資質を持っている人になります。 &nbsp; 具体的に考えてみましょう。 &nbsp; 例えば、揉めごとが起きたとき、一方の意見だけを聞いて判断する偏った考えで対応したとします。このような偏った対応は、もう一方のスタッフの方から反感を買ってしまうこともあるでしょう。また、他のスタッフの方からも不公平だと感じられてしまうかもしれません。 &nbsp; 不公平だと感じるスタッフの方が増えてしまうと、職場の雰囲気はさらに悪化してしまいます。つまり、魅力的であることは、スタッフの方への公平性があることが重要なのです。 &nbsp; このように、お店の働きやすさには店長や上司の魅力的な人の資質があるかどうかが、大きく左右します。

働きやすい職場にするためには、魅力的だとスタッフの方が感じられることが必要なことをお伝えしました。話を聞き、公平に判断しながら指導をすることは、感性よりも努力をして積み上げることが大切です。 &nbsp; 今、こういった資質がないと感じている方も、努力をすれば身に付けられます。まずは、揉めごとが起きたときや雰囲気が悪いと感じたときは、話を聞くことからはじめてみませんか。話を聞いてもらえただけでも、あなたへのスタッフの方の安心感は増えていくでしょう。 &nbsp; あなたがいることで安心し、穏やかな心でスタッフの方が働けるように、できることから始めてみてください。 参考書籍：<a style="color:inherit" href="https://amzn.to/2xiLlXA" target="_blank" rel="noopener noreferrer">佐藤 康弘『美容室「幹部」の教科書』同文舘出版,2017年</a>

スタッフに辞めて欲しくない！店長が身につけたい資質とは？

前回までは、生産性を上げるために最小の手間や経費で最大の利益を生み出せる環境やルールづくりの方法をご紹介してきました。 &nbsp; 今回からは、全員が経営者目線で判断し、行動できるようにするために身に付けたい危機管理についてご紹介します。お店を永続させるためには、小さなミスでも報連相を徹底する意識づけが大切です。

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/29b05d5f496d426e9b9811d6929e538e/mathieu-turle-524977-unsplash-300x200.jpg" alt=""> 毎日頻繁に行われる現金の授受。丁寧に扱い、釣銭も間違いのないようにお返ししたいものです。しかし頻繁に行われるからこそ、ミスが発生しやすいことも事実です。ここに会社の危機管理体質が問われているのです。 &nbsp; 問題となるのは、間違いが起こってしまった後の対応でしょう。例えば、レジ金が十円単位で合わなくなってしまったとき、少しの金額であれば店長である自分が補てんし次回から気をつけよう、などと考えているのであれば、今すぐ意識を変える必要があります。この習慣が、小さなミスを報告しない風土を作ってしまうのです。ミスの大小に関わらず、どんな小さな事柄も報連相の習慣をつけ、業務の見直しをしましょう。

では、どのような工夫をすれば会計時のミスが少なくなるのでしょうか？現金の授受は、必ずトレーを使ってやり取りするように心がけましょう。 &nbsp;<ul><li>トレーを使わない方法</li></ul> お客様とスタッフがお金を確認する際に時差が生じ、人によっては返した釣銭を数えずにお財布に入れてしまうことも考えられます。お札と小銭をバラバラに返すことで、どちらかを返し忘れる事態も起こり得ます。<ul><li>トレーを使う方法</li></ul> トレーに出していただいたお金をお客様とスタッフが同時に確認することができます。お返しした釣銭も、トレーに出すことでお客様の方から確認しやすくなるのです。 &nbsp; このように、ほんの少し工夫するだけで間違いは大幅に少なくなることでしょう。ミスが少なくなれば、顧客満足度だけではなく従業員満足度も上がっていきます。

レジ金の管理は危機管理の問題であり、小さなミスでも報連相を怠らないことが結果的に業務を改善することにつながるとお分かりいただけたでしょうか？ &nbsp; これくらいなら、という意識がお客様の小さなクレームも見逃してしまうことになりかねません。普段から報連相を徹底し、お客様もスタッフの方々も快適に過ごすことができるサロンづくりを目指しましょう。 &nbsp; 参考書籍：<a style="color:inherit" href="https://amzn.to/2R2HTt0" target="_blank" rel="noopener noreferrer">美容室の現場力</a>　藤原　花妃 著

危機管理体制の見直しでお客様もスタッフも快適なサロンを作ろう！

理想のお店にするために一生懸命伝えているにもかかわらず、スタッフの方の言動が変わらないと感じることはありませんか。このような場合、もしかしたら、あなたの想いが伝わっていない可能性があるのです。では、スタッフの方に想いや指示事項が伝わりやすくなるためには、どのようにしたらいいのでしょうか。

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/2c2a53aef4604f118fa4bca58fcf6b30/pexels-photo-1068533-300x218.jpeg" alt=""> スタッフの方の言動に気になることがあるとき、指摘してしまうことがあるかもしれません。お店を良くしたい思いが強ければ強いほど、指摘が多くなったり、強い口調で繰り返し言ってしまったり、ということも多くなるでしょう。 &nbsp; このとき、スタッフの方の言動が改善されないと感じたら、まずは自分の言動を振り返るようにしてください。 &nbsp; あなたが行動できていないことを指摘されても、スタッフの方の心には届かず、逆に「自分はやってないのに口ばっかり。」と反感を買ってしまうことも出てきます。 &nbsp; どうしても自分の思う通りにできていないことがあると気になるものです。しかし、ここは言葉ではなくあなたの行動で示してみてください。言葉と行動が一致していることで、スタッフの方はあなたから言われた言葉をアドバイスとして捉え、言動も変わりやすくなります。

あなたが行動で示すことでスタッフの方も言動が変わりやすいのですが、内容によってはどうしても言葉で伝えなければいけないことが出てきます。 &nbsp; 「店長からの指示に従うのは当たり前！」と頭ごなしに指示をしてしまうと、もしかしたらスタッフの方が必要性を感じられず、行動しないことも出てくるかもしれません。 &nbsp; では、どのようにしたらスタッフの方に指示を伝えられるのでしょうか？ &nbsp; まず、指示したいことについて、目的や理由を紙に書き出してみてください。伝えるべきことなのかを客観的に考えることで、スタッフの方に自信を持って伝えやすくなります。 &nbsp; 伝えたいことが明確になったら、目的や理由、そしてスタッフの方の未来がどのように良くなるのかも一緒に伝えてみてください。そうすることで、スタッフの方も納得でき行動しやすくなります。

スタッフの方に伝えたいことを伝えるためには、指摘や指示をする前に、まずは行動で示すこと。そして、どうしても伝えなければいけない指示については、目的、理由、そしてスタッフの方の未来がどんな風に良くなるのかを伝えることが大切だということをお伝えしました。 &nbsp; お店全体でより良いお店を作るためにも、意識しながら伝えてみてください。 参考書籍：<a style="color:inherit" href="https://amzn.to/2xiLlXA" target="_blank" rel="noopener noreferrer">佐藤 康弘『美容室「幹部」の教科書』同文舘出版,2017年</a>

お店全体で一丸となるためには？言動と伝え方を見直そう！

在庫管理や経費削減が上手にできるサロンは、生産性も高いでしょう。欠品しないようにと、多めに在庫を仕入れることがロスにつながった経験はありませんか？無駄が出ないように在庫を仕入れ、売り切るように心がけること、本当に無駄なことをなくしていくことが成長サロンの基盤となるのです。今回は在庫管理と経費削減についてご紹介します。

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/051c6a211653470ab4d8a110d0d837cf/charisse-kenion-576536-unsplash-300x184.jpg" alt=""> 在庫を適正に管理するためには、在庫はお金であるという認識を全員が持ち、確実にお客様に提供するように心がけることが必要です。足りなくて困るからといって多く仕入れた結果、使用期限までに売れなければ無駄が出てしまいますし、減らし過ぎても顧客満足度の低下につながってしまいます。 &nbsp; 使う分、売れる分だけを仕入れるには、現時点での在庫と何をどれくらい使用しているかを厳密に管理しましょう。在庫管理を確実にするには、棚卸しだけではなく保管場所の整備にも着手してください。同じものを1カ所に置き、場所を固定し、何がどこにあるかを一目で分かるようにすれば、数えもれを防ぐだけでなく棚卸しの時間短縮をすることもできますね。 &nbsp; そして何をどれくらい使用しているかを把握するためには、どんなメニューの利用が多いのか、お客様がどんな商品を欲しがっているのかを調査しましょう。カルテに書き込むなどすれば、定量管理ができるようになります。

経費削減、というときにどんなことを考えますか？タオルがくたびれてきても使っていたり、光熱費や水道代を節約したり。結果的に業務効率や、顧客満足度を下げる結果になっていないでしょうか？ &nbsp; 本当の無駄をあぶり出すために、次の3つの項目を検証してみてください。 &nbsp;<ul><li>この消耗品に毎月これだけ使っている（現状の定数把握）</li><li>こんなルールをつくることで毎月いくらの節約になるか（効果）</li><li>そのことで起こりうるオペレーションの変化を考察する</li></ul>&nbsp; これで、なんとなく無駄に感じているものの節約を防ぐことになるでしょう。成果が上がることにこそ費用は費やされるべきなのです。

在庫管理や経費削減についての意識が変われば、確実にお店は変わります。受付のペン1本についても、会社の備品。勝手に持ち出してなくなり、また発注しなければいけなくなっては経費の無駄です。 &nbsp; スタッフのペンは各自が用意したものにしてカルテを書く習慣を身につけ、お客様用にはスタンド付きのものを。明らかに持ち出しにくい環境を作ることも大切なのです。そして常に顧客満足度を意識した判断で、必要なものが必要なときに必要な分だけあるサロンを目指しましょう。 &nbsp; 参考書籍：<a style="color:inherit" href="https://amzn.to/2R2HTt0" target="_blank" rel="noopener noreferrer">美容室の現場力</a>　藤原　花妃 著

適正な在庫管理と経費削減で顧客満足度の高いサロンに成長させよう！

店長になれば、お店のスタッフの方を指導し導いていかなければいけないと、強く感じているでしょう。しかし、店長だからと命令口調で指導していては、スタッフの方はついてくるどころか、離れてしまいます。今回は、スタッフの方を育て、より良いお店を作るために必要なリーダーシップについてお伝えします。

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/a50225f99d7e47d58c765eabf1d4719e/pexels-photo-1120344-300x200.jpeg" alt=""> リーダーシップと聞くと、どんなイメージがありますか？ &nbsp; 少し考えてみてください。 &nbsp; もしかしたら、「親分のように率先して部下を率いる」そんなイメージが強くありませんか。確かに、俺について来いというような昭和の時代に良しとされていたリーダーは魅力的で、この人についていけば安心だと感じていたでしょう。 &nbsp; しかし、部下が育ちやすいリーダーなのかというと、そうではありません。 &nbsp; 親分肌であっても、部下が行動することを信頼し任せられるタイプのリーダーであれば、部下は自ら考え行動しやすくなり育っていくでしょう。 &nbsp; しかし、自分の指揮命令が絶対だと考えているリーダーの場合は、リーダーの指揮命令にはきちんと対応できる部下になるかもしれませんが、自分で考え行動しにくい部下が育ってしまいます。

では、人を育てられるリーダーとは、どのようなタイプなのでしょうか。 &nbsp; それは、部下から信頼され、指揮命令を伝えながらお店を良くするために部下と意見を交換し合えるタイプです。 &nbsp; このようなリーダーの下で育った部下は、リーダーから言われたことをただ行うのではなく、本当に必要なことなのかを判断し、間違っていることやより良い方法があれば意見を言える関係性であることになります。 &nbsp; つまり、信頼関係が成り立っているからこそ、部下は遠慮することなく意見を言えるのです。そして、部下は信頼できるリーダーのことを支えられる人に育っています。 &nbsp; 店長になったとき、自分の思うとおりに動くようなスタッフの方が多いほど楽だと考えていたかもしれません。しかし、将来的に考えると、店長の考えをしっかりと理解し、理想のお店作りのために自分で考え意見の交換ができ行動できるスタッフの方が増える方がいいでしょう。

今回は、本当に必要なリーダーシップがどういうものなのかをお伝えしました。昭和生まれの方は特に、リーダーといえば「俺について来い」というイメージが強いのではないでしょうか。 &nbsp; しかし、人を育てお店を盛り上げていくためには、スタッフからの熱い信頼と支えがあるリーダーが必要になります。自分の経験やイメージのリーダーシップがずれていないかを振り返り、これからの時代に必要とされているリーダーになってください。 参考書籍：<a style="color:inherit" href="https://amzn.to/2xiLlXA" target="_blank" rel="noopener noreferrer">佐藤 康弘『美容室「幹部」の教科書』同文舘出版,2017年</a>

誤解していませんか？人を育てるために必要なリーダーシップとは

経営者目線を育てるために大切な5S。5Sとは、不要なものを捨て（整理）、必要なものがすぐに取り出せるようにし（整頓）、掃除しながら点検をし（清掃）、きれいな状態を維持し（清潔）それを習慣づけること（しつけ）です。 &nbsp; これに全スタッフで取り組むことで、誰もが居心地のいい環境をつくることが可能になります。今回は、5Sのうちの清潔・しつけに大きく関係する掃除の考え方についてご紹介します。

お客様にまた来たいと思っていただけるきれいな美容室をつくることは、結果的にスタッフの方々も快適に働くことができる環境をつくることになります。 &nbsp; 5S= 整理・整頓・清掃＋清潔・しつけ &nbsp; この考え方とあなたのお店のコンセプトを軸にして、どのように働き方改革をすることがお客様とスタッフの方々の満足度につながるのかを考えてみてください。そしてスタッフ一丸となって取り組み、現場力をアップさせていきましょう。

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/3c344a602e2b424aad46a0503b118f50/the-creative-exchange-682637-unsplash-300x225.jpg" alt=""> 毎日、お客様をお迎えするために欠かせない店内の掃除。気がつけばアシスタントの方だけがいつも掃除をしている、ということはありませんか？美容師1年生の方が積極的に掃除を行うことは、小さな変化に気がつく幅広い視野を身につけるためにも大切な仕事です。しかし、先輩方は掃除をしなくてもいいということではありません。 &nbsp; 掃除の目的はお客様にとって居心地がよく、スタッフの方々も気持ちよく働くための環境を作ることです。全員が同じ気持ちで取り組むことが、また来たいと思っていただけるサロンを作り上げることにつながるのです。 &nbsp; 例えばスタッフの方々に女性が多く、時短勤務スタッフもいるような場合には、閉店後はサッと後片付けをするだけにしておいて、掃除は朝の仕事にしてみてはいかがでしょうか？加えて技術チェックも朝行うようにすれば、特定の方にだけ負担を強いることなく時短勤務スタッフも時間を合わせてくれている、とお互いに感謝し合う関係を築くことにつながります。

5Sに社員全員で向き合うことは、経営者目線を持った人材を育てることにつながります。掃除は修行ではなく、幅広い視野と気配りの心を育てるためのもの。小さな変化や問題を見逃さずに確実に成果につなげる視点を育てるためのものです。 &nbsp; これからは、時代がめまぐるしいスピードで変化すると言われています。そんな時代に対応できる人材を育てるためにも、経営者目線を育てることはとても大切なことなのです。 &nbsp; 参考書籍：<a style="color:inherit" href="https://amzn.to/2R2HTt0" target="_blank" rel="noopener noreferrer">美容室の現場力</a>　藤原　花妃 著

全員経営者目線で活躍できる現場へ！掃除が「気づき」の心を育てる！

売上を上げるために、集客や技術、そして店販など、さまざまな方法を日々模索しているでしょう。しかし、売上を上げるために目標を立て実行していても、なかなか目標が達成できないということはありませんか。実は、目標を達成するためにはコツがあるのです。今回は、目標の立て方のコツと目標達成に向けて動きやすくなるためのヒントをお伝えします。

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/50ae400a7afc4e6a980a7cce54ffa1f1/3cb65d2bf8fb477d83e9d1eb402846c5/pexels-photo-1323592-300x185.jpeg" alt=""> あなたが目標を立てるとき、どのようなことに気をつけていますか？ &nbsp; 目標を立てるときには、より具体的にした方がいいと聞いたことがあるでしょう。しかし、どの程度具体的にした方がいいのかと悩んでしまうかもしれません。 &nbsp; 具体的にとは、わかりやすい内容で目標数値や期限を設定していることです。また、立てた目標について、必要性を感じられているかも影響します。 &nbsp; 例えば、 ○月○日までに新規のお客様○人獲得 ○月○日までに売上○○○万円 &nbsp; 特に、数字を入れて具体的にすることで、達成するためにどのようにしたらいいのか、また現在の状況が目標をどの程度達成しているのかを把握しやすくなります。 &nbsp; 最終的には達成したい目標であっても、現状からは大きな目標だと感じてしまうこともあるでしょう。そのようなときは、その目標を達成するために必要な目標といったように、分解して小さく設定することで必要性を実感でき行動しやすくなります。

目標の立て方がわかっても、実際に実行できるかどうかが一番心配なことですよね。自分だけなら行動を起こしやすいかもしれませんが、スタッフの方に目標達成に向けて動いてもらうとなると、勝手が違ってきます。 &nbsp; では、どのようなことに気をつけたらいいのでしょうか。 &nbsp; それは、その目標を達成するべき根拠を示すことです。あなた自身もですが、スタッフの方になれば、なおさらその目標達成が必要な根拠がなければ動けません。 &nbsp; 店長が立てた目標だから達成しなければと理解していたとしても、根拠がわかっておらず納得していなければ達成は難しくなるでしょう。逆に言えば、根拠を示し、スタッフの方が納得していれば想像以上の力を発揮し目標達成できる可能性が高くなります。

今回は目標を立てるときのコツと、達成するために必要な根拠を示すことについてお伝えしました。特に、お店の目標となるとスタッフの方と一緒に動いていくことになりますから、より具体的に必要性を納得しているかどうかは、重要になるでしょう。 &nbsp; 目標達成を加速させるためにも、コツを掴んでより具体的な数値で根拠を示すことを意識してみてください。 参考書籍：<a style="color:inherit" href="https://amzn.to/2xiLlXA" target="_blank" rel="noopener noreferrer">佐藤 康弘『美容室「幹部」の教科書』同文舘出版,2017年</a>

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